Data: 17.04.2026
Nowość! Panel Serwisowy - jeden standard obsługi zgłoszeń
Szanowni Państwo,
uprzejmie informuję, że wdrażamy nowy Panel Serwisowy przeznaczony do obsługi zgłoszeń serwisowych. Nowe rozwiązanie zastąpi dotychczasową formę zgłoszeń realizowanych za pośrednictwem poczty e-mail.
Dostęp do Panelu Serwisowego zostanie udostępniony Państwu od dnia 21.04.2026 r. (wtorek).
W dniu 20.04.2026 r. (poniedziałek) o godzinie 9:00 odbędzie się webinar, podczas którego zaprezentujemy działanie panelu serwisowego oraz jego funkcjonalności. Serdecznie zapraszamy Państwa do udziału.
Jednocześnie informuję, że od dnia 4.05.2026 zostanie wyłączona możliwość zgłaszania reklamacji za pośrednictwem reklamacje.wiked.pl. Od tego momentu wszystkie nowe zgłoszenia prosimy rejestrować wyłącznie poprzez Panel Serwisowy.
Pozostałe formy kontaktu pozostają bez zmian - w dalszym ciągu istnieje możliwość kontaktu telefonicznego z opiekunami regionów. Zgłoszenia, które są obecnie w trakcie realizacji, będą kontynuowane w dotychczasowej formie, w jakiej zostały rozpoczęte.
Na stronie WIKĘD Panel Serwisowy – WIKĘD dostępne są materiały pomocnicze, w tym filmy instruktażowe oraz inne zasoby, które ułatwią Państwu korzystanie z systemu, szczególnie w początkowym okresie jego użytkowania.
Wdrożenie panelu serwisowego niesie za sobą szereg korzyści, m.in.:
• dostęp do wszystkich informacji w jednym, spójnym miejscu,
• uporządkowaną i przejrzystą komunikację,
• bieżący wgląd w status zgłoszeń,
• łatwiejsze zarządzanie historią zgłoszeń,
• szybszy i bardziej efektywny obieg informacji.
W przypadku pytań lub wątpliwości zachęcam do kontaktu.